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物美價廉是購買者的普遍心愿,也是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的美好追求。中國DR行業(yè)大部分企業(yè)都以低成本戰(zhàn)略作為核心戰(zhàn)略,這是精益管理和高效運營的優(yōu)勢戰(zhàn)略選擇。DR行業(yè)發(fā)展至今,一大批小微企業(yè)擠進DR市場。新進企業(yè)采取瘋狂的價格戰(zhàn),不斷的拉低DR的市場價格,原本以為他們能夠一舉顛覆DR行業(yè),進一步的讓利于用戶,然則事與愿違,低價直接導(dǎo)致的是高承諾、低質(zhì)量、差服務(wù),行業(yè)用戶表面得利,本質(zhì)上卻深受其害。
物美價廉是購買者的普遍心愿,也是產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的美好追求。中國DR行業(yè)大部分企業(yè)都以低成本戰(zhàn)略作為核心戰(zhàn)略,這是精益管理和高效運營的優(yōu)勢戰(zhàn)略選擇。DR行業(yè)發(fā)展至今,一大批小微企業(yè)擠進DR市場。新進企業(yè)采取瘋狂的價格戰(zhàn),不斷的拉低DR的市場價格,原本以為他們能夠一舉顛覆DR行業(yè),進一步的讓利于用戶,然則事與愿違,低價直接導(dǎo)致的是高承諾、低質(zhì)量、差服務(wù),行業(yè)用戶表面得利,本質(zhì)上卻深受其害。
低價對行業(yè)的禍害。
很多企業(yè)采取低成本戰(zhàn)略,實現(xiàn)高品質(zhì)低價格的產(chǎn)品與服務(wù)輸出,同時實現(xiàn)了長期穩(wěn)定的發(fā)展。比如說沃爾瑪,通過資源整合,打通整個價值鏈,在物流、倉儲、展示、促銷等環(huán)節(jié)節(jié)約成本,實現(xiàn)天天低價,創(chuàng)造顧客的忠誠,成就其世界五百強第一。反觀DR行業(yè),卻對低成本戰(zhàn)略進行了扭曲,一味的尋求低質(zhì)量差服務(wù)基礎(chǔ)上的低價,對整個行業(yè)禍害無窮。
眾多自身產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量、工程不成體系,供應(yīng)鏈體系不完善、無力經(jīng)營渠道等的小微企業(yè),一味采取惡意低價,企圖先占有市場,然后再圖輝煌的邏輯行不通。醫(yī)療器械行業(yè)是治病救人的行業(yè),對低質(zhì)量差服務(wù)的產(chǎn)品是零容忍的。低價競爭的前提應(yīng)該是品質(zhì)保障,惡意低價競爭本質(zhì)上是無法進行價值創(chuàng)造的。目前行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)依賴部件拼裝,其實拼裝的產(chǎn)品存在巨大的風(fēng)險,表面看參數(shù)都挺高,但是由于整體的協(xié)調(diào)性問題,容易導(dǎo)致漏診誤診出現(xiàn),最終影響到用戶的使用。甚至有因低價產(chǎn)品漏診誤診導(dǎo)致用戶與患者打官司的事件發(fā)生。低價,應(yīng)該是高質(zhì)量產(chǎn)品基礎(chǔ)上的讓利,而不是低質(zhì)量差服務(wù)基礎(chǔ)上的冒險。像業(yè)內(nèi)某些品牌那樣的不斷以低質(zhì)量產(chǎn)品沖擊市場的企業(yè),如果不自我反省、自我調(diào)整的話,最終會被用戶拋棄。
低價對企業(yè)的禍害。
消費者真正需要的是滿足自身需求的高品質(zhì)產(chǎn)品與高效率的服務(wù),這是第一位的。然后,在此基礎(chǔ)上,尋求價格最低,即所謂的高性價比。企業(yè)通過提升自身品牌形象,輸出性價比高的產(chǎn)品迎合消費者需求,是一個正確的選擇。而惡意的低價競爭,卻是對消費者本質(zhì)訴求的曲解。
2015年,DR行業(yè)爆炸性的低價新聞無外乎“鄂州市衛(wèi)計委數(shù)字化X射線攝像系統(tǒng)(DR)項目”招標結(jié)果。最終28臺DR,中標價是602萬,平均價格為21.5萬。其中商務(wù)條款更是令人咋舌,比如:首付*萬,余款3年免息分期。這讓很多廠家望而卻步,百思不得其解,甚至陷入恐慌。筆者也在反思,這到底是怎么做到的?
目前部分低價企業(yè)不注重研發(fā),僅僅搞一個產(chǎn)品注冊,就張羅些工人承擔(dān)生產(chǎn)、安裝、售后等服務(wù)。有些企業(yè)為了降低成本,甚至連基本的產(chǎn)品聯(lián)調(diào)程序都取消,更有甚者有些廠家連國家要求的基本的屏蔽室都沒有就把產(chǎn)品推向市場。他們公關(guān)能力非常強,能夠想方設(shè)法的鉆法律漏洞,甚至直接通過腐敗把技術(shù)落后的、質(zhì)量偽劣的產(chǎn)品流到醫(yī)療器械市場。也許這批企業(yè)兩三年之后就會不復(fù)存在。曲解用戶需求、欺騙用戶是最大的戰(zhàn)略失誤,提供低質(zhì)量差服務(wù)低價產(chǎn)品的企業(yè)是自斷后路。
低價對用戶的禍害。
在供大于求的買方市場,高性價比是越來越主流的產(chǎn)品采購標準。然而,用戶在選擇產(chǎn)品時,如果只看重產(chǎn)品的價格,可能在后續(xù)的使用過程中存在重大隱患。
醫(yī)療設(shè)備低質(zhì)量,最大的風(fēng)險在于出現(xiàn)漏診誤診導(dǎo)致醫(yī)療事故。目前在醫(yī)患關(guān)系如此微妙的年代,任何醫(yī)療事故的代價都是非常巨大的,不僅對患者帶來可能的病情延誤,更給醫(yī)務(wù)人員帶來可能的財產(chǎn)、生命健康損害的風(fēng)險。同時,醫(yī)療設(shè)備的售后服務(wù)也是非常關(guān)鍵的,如果廠家沒有完善的售后服務(wù)體系,設(shè)備出現(xiàn)故障,對用戶的正常運行也會帶來一定的困擾。而目前很多小廠家,連基本的產(chǎn)品質(zhì)量都無法保障,更難奢求高效率的服務(wù),所以采購不正常低價的產(chǎn)品,后患無窮。
低價,必須以創(chuàng)新獲得低成本優(yōu)勢為前提,通過完善的價值鏈整合,嚴密成本管控。同時要端正對消費者需求的認識,而不能采取欺詐、誘騙等手段蒙蔽用戶。要做DR行業(yè)的顛覆者,更應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)上下苦功夫,否則整個行業(yè)、用戶都會遭受無情的禍害。