昨天，到浙大醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省兒童醫(yī)院”)看病的患兒家長(zhǎng)，明顯感覺(jué)門(mén)口倒號(hào)的黃牛少了，這是因?yàn)槭和t(yī)院聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，對(duì)黃牛進(jìn)行了清理。

醫(yī)院推出舉措：明年1月1日開(kāi)始，凡是到省兒童醫(yī)院看專(zhuān)家號(hào)的患兒，都將實(shí)名掛號(hào)，并且需要出示能夠證明身份的有效證件。同時(shí)，如果看病的患兒不是專(zhuān)家號(hào)上的患兒姓名，醫(yī)生將拒絕看病。

“不去買(mǎi)黃牛的號(hào)子，也是以另一種形式保護(hù)自己的掛號(hào)權(quán)。”省兒童醫(yī)院院長(zhǎng)助理毛建華是腎內(nèi)科的專(zhuān)家，看到一些患者花100元乃至200元到黃牛手中買(mǎi)來(lái)的號(hào)子，既痛心也無(wú)奈。事實(shí)上，省兒童醫(yī)院的號(hào)子并沒(méi)有大家想得那么難掛，請(qǐng)不要再在黃牛手中買(mǎi)號(hào)子，拒絕買(mǎi)號(hào)子，保護(hù)自己的正當(dāng)掛號(hào)權(quán)。

辱罵護(hù)士、毆打保安，“黃牛”讓醫(yī)院很頭疼

昨天下午，記者在省兒童醫(yī)院門(mén)口轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)黃牛確實(shí)比往常少了一些，僅余下三四名黃牛，圍在醫(yī)院大門(mén)的一個(gè)角落。和以往相比，他們沉默了許多，并沒(méi)有像往常一樣看到來(lái)人就遞名片，而是圍在一起討論。

“今天醫(yī)院的保安都來(lái)趕我們了，以后看樣子這里是待不長(zhǎng)了。”其中一個(gè)黃牛坐在門(mén)口的一輛自行車(chē)后座上，和身邊的黃牛聊起來(lái)。

“是的，這里也沒(méi)多大意思了，聽(tīng)說(shuō)以后都要搬到濱江去了，這里就留少數(shù)幾個(gè)科室和急診，主力到濱江去了，沒(méi)啥意思了，看來(lái)以后我們也要到濱江去。”另一個(gè)黃牛說(shuō)。

在省兒童醫(yī)院的門(mén)診大樓的門(mén)口和大廳里，醫(yī)院放了多個(gè)易拉寶，這些易拉寶上都用突出字號(hào)寫(xiě)明：從2015年1月1日開(kāi)始，將全面推行實(shí)名掛號(hào)。

這些黃牛常年在醫(yī)院里轉(zhuǎn)悠，看到這樣的易拉寶，心里多少也有些慌的。

浙醫(yī)兒院院長(zhǎng)助理毛建華介紹，醫(yī)院黃牛屬于歷史問(wèn)題，通過(guò)武林派出所調(diào)查，兒童醫(yī)院黃牛幫派存在十余個(gè)，主要為安徽幫、江西幫、河南幫。最大的幫派達(dá)30人左右，最少的幫派3人，多數(shù)幫派還雇用勞教釋放人員、無(wú)業(yè)人員、無(wú)證人員來(lái)排隊(duì)掛號(hào)，給醫(yī)療秩序和社會(huì)安定帶來(lái)極大安全隱患。且黃牛人員流動(dòng)性較大，不斷更換人來(lái)掛號(hào)，給保安甄別帶來(lái)非常大的難度。

在倒賣(mài)號(hào)子的過(guò)程中，這些黃牛也因?yàn)槔娣峙鋯?wèn)題，一度在醫(yī)院門(mén)口聚集打架過(guò)，擾亂了正常的診療秩序。

醫(yī)院為了凈化掛號(hào)環(huán)境，始終開(kāi)展打擊黃牛，但是在過(guò)程中，發(fā)生很多“黃牛”幫派頭目沖擊醫(yī)院保衛(wèi)科人員、保安、門(mén)診護(hù)士等事件。護(hù)士被辱罵、推搡，保安被毆打；更有甚者，黃牛威脅保衛(wèi)科工作人員，四五個(gè)黃牛尾隨保衛(wèi)科科長(zhǎng)下班，嚴(yán)重威脅醫(yī)務(wù)人員人身安全。

省兒童醫(yī)院保衛(wèi)科科長(zhǎng)丁光超表示，他們?cè)?jīng)聯(lián)系過(guò)武林派出所，但民警認(rèn)為對(duì)“黃牛”無(wú)法立案處理，工商部門(mén)對(duì)所謂“跑腿公司”從事代掛號(hào)也難以規(guī)范。因此，醫(yī)院只能通過(guò)不斷改善門(mén)診掛號(hào)方式盡量避免“黃牛”倒號(hào)。

委托黃牛掛號(hào)，你不知道的諸多風(fēng)險(xiǎn)

“我上周門(mén)診的時(shí)候，碰到這樣一個(gè)患兒家長(zhǎng)：他掛了一個(gè)我的專(zhuān)家號(hào)，另外一個(gè)是普通號(hào)，兩個(gè)號(hào)子上的名字完全不一樣。”毛建華說(shuō)，當(dāng)時(shí)他就表示這樣是不允許的，沒(méi)想到這個(gè)家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)就跪在毛醫(yī)生面前，說(shuō)號(hào)子很難掛。

像這樣的患兒家長(zhǎng)，在日常門(mén)診中并不少見(jiàn)。省兒童醫(yī)院門(mén)辦主任汪天林介紹，來(lái)醫(yī)院看病的患兒中大約50%來(lái)自外地，因?yàn)閷?duì)杭州不熟悉，黃牛又在門(mén)口鼓動(dòng)，經(jīng)常會(huì)花冤枉錢(qián)買(mǎi)黃牛號(hào)。

這些黃牛最慣常使用的手段，就是用非患兒的姓名和身份證掛到號(hào)子，然后把這些號(hào)子賣(mài)給患兒家長(zhǎng)。所以臨床上的醫(yī)生常?？吹接械募议L(zhǎng)手持兩張掛號(hào)單進(jìn)來(lái)看病，一張專(zhuān)家號(hào)不是自己孩子的名字，另一張普通號(hào)才是自己孩子的名字，經(jīng)常要求醫(yī)生把藥品和檢查開(kāi)在普通號(hào)的單子里。

“我自己也在看門(mén)診，見(jiàn)到這樣的情況也很無(wú)奈。不給他們看，會(huì)讓患者感覺(jué)我們很冷血，給他們看，就等于給黃牛開(kāi)了一條通路。”汪主任說(shuō)。

其實(shí)，委托黃牛掛號(hào)存在許多風(fēng)險(xiǎn)。省兒童醫(yī)院保衛(wèi)科科長(zhǎng)丁光超就舉了一個(gè)日常的例子：一名家長(zhǎng)從黃牛手中買(mǎi)來(lái)一個(gè)皮膚科的號(hào)子，等到孩子看完病，去取藥的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)竟然是呼吸用的藥，他就很生氣，到醫(yī)院投訴。結(jié)果，這名家長(zhǎng)才發(fā)現(xiàn)黃牛用一個(gè)名字掛了三個(gè)科室的號(hào)子，這三個(gè)號(hào)子賣(mài)給不同患兒，但是三名患兒開(kāi)藥的時(shí)候，都是同一個(gè)名字，而醫(yī)院系統(tǒng)出藥是憑名字的，不知內(nèi)情的家長(zhǎng)就拿錯(cuò)藥了。

“除了拿錯(cuò)藥的風(fēng)險(xiǎn)，一些將自己孩子真實(shí)信息發(fā)送給黃牛的家長(zhǎng)，有沒(méi)有考慮過(guò)自己的信息安全？”門(mén)辦主任汪天林說(shuō)，黃牛常常會(huì)使用一些委托他們掛號(hào)的患兒信息，到預(yù)約平臺(tái)上去搶號(hào)子，而一個(gè)小患兒一天在一家醫(yī)院能夠預(yù)約的號(hào)子是有限額的，當(dāng)家長(zhǎng)真正要看病的時(shí)候，會(huì)存在自己掛不進(jìn)號(hào)的情況。

“我們?cè)陂T(mén)診中，還看到一個(gè)更不靠譜的家長(zhǎng)，把孩子的醫(yī)保病歷本都交給黃牛，這是一件非常不靠譜的事。”汪主任說(shuō)。

醫(yī)院專(zhuān)家號(hào)，并沒(méi)有大家想象中那么難掛

沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有殺戮，同樣，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有倒賣(mài)，如果大家都不去買(mǎi)黃牛號(hào)，黃牛自然沒(méi)有生路了，這需要大家共同努力。

“我們采取了很多措施，四年前，推出實(shí)名掛號(hào)，只要大家填寫(xiě)詳實(shí)的患兒信息就可以掛號(hào)。但是從明年1月1日開(kāi)始，掛專(zhuān)家號(hào)就必須出示有效證件。”汪主任說(shuō)，打擊黃牛的同時(shí)，也考慮不能給患兒家長(zhǎng)增加太多不便，所以有效證件的范圍很廣泛，包括患兒身份證，戶(hù)口本、醫(yī)?？?、市民卡、出生證明、護(hù)照、學(xué)生證等。

政策實(shí)施之初，醫(yī)院每天安排4位保安對(duì)未帶患兒有效證件的家長(zhǎng)進(jìn)行身份審核，對(duì)于未帶有效身份證件的人員確為就診患兒及家長(zhǎng)的，開(kāi)設(shè)3至4個(gè)特殊窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。同時(shí)，凡掛號(hào)單信息與患兒真實(shí)信息不符者不予接診。

“雖然還有特殊通道，但是在掛一些緊俏的號(hào)子上，這些沒(méi)帶證件的家長(zhǎng)就失去先機(jī)了，所以一定請(qǐng)帶上有效證件。”保衛(wèi)科丁光超科長(zhǎng)提醒。

從1月1日開(kāi)始，不但要出示有效證件，同時(shí)將拒絕給掛號(hào)單和病歷卡上信息不符的患兒們看病，壓縮黃牛倒號(hào)空間。

最后，汪天林主任也給大家支招，省兒童醫(yī)院的號(hào)子沒(méi)有傳說(shuō)中的那么難掛：個(gè)別專(zhuān)科尤其慢性病可提前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約，每天早上10點(diǎn)和下午3點(diǎn)，將集中把一些預(yù)約后沒(méi)來(lái)看病的號(hào)子放出來(lái)，給大家掛號(hào)。急病可根據(jù)病情看普通門(mén)診、急診，目前內(nèi)科普通號(hào)未限號(hào)。此外，白天掛不到專(zhuān)家號(hào)，可以看夜間內(nèi)科、外科特需專(zhuān)家門(mén)診，雙休日、節(jié)假日均有專(zhuān)家門(mén)診。

12月底省兒童醫(yī)院濱江院區(qū)將開(kāi)張，醫(yī)院近百名專(zhuān)家坐診次數(shù)從每周1天增加至1.5天，此項(xiàng)平均每天增加專(zhuān)家號(hào)源600個(gè)，盡量滿足患者的就診需求。

6種方法可以掛到專(zhuān)家號(hào)

1、電話預(yù)約：撥打電話12580、114、96365，可預(yù)約一周內(nèi)的專(zhuān)家號(hào)

2、網(wǎng)上預(yù)約：浙江在線：www.zjol.com.cn

浙江移動(dòng)網(wǎng)：www.zj.10086.cn/12580

浙江生活365網(wǎng)：www.96365.com

3、診間預(yù)約：復(fù)診病人可以申請(qǐng)醫(yī)生診間預(yù)約

4、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：湖濱院區(qū)門(mén)診一樓預(yù)約處和濱江院區(qū)一樓預(yù)約處現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約

5、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)

6、每天上午10:00，下午15:00，預(yù)約未取號(hào)的號(hào)源現(xiàn)場(chǎng)釋放。